Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di ptn777. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
ptn777 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Setiap permintaan perubahan akaun melalui proses pengesahan dua langkah — anda akan menerima OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar sebelum sebarang perubahan dikuatkuasakan. Data transaksi dompet anda, termasuk rekod GrabPay dan Boost, disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh dasar kami dan keperluan undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Data dompet seperti Touch 'n Go eWallet tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk dan perubahan kata laluan memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman kami menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki diaktifkan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau sebarang isu akaun yang memerlukan semakan undang-undang, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut jenis permintaan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis untuk hal-hal seperti pemadaman data, semakan akaun, atau pertanyaan dasar privasi melalui e-mel sokongan kami.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, hak pengguna, dan prosedur akaun.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di ptn777. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Pengesahan identiti diperlukan sebelum pemadaman diproses. Sesetengah data mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk tujuan penyelesaian. Kami tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak luar.

Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan akaun selesai. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan mematuhi prosedur pematuhan dalaman kami.

Kemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan butiran kes dan nombor akaun. Pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma asas adalah seragam, tetapi kelayakan akses bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.